Hilfe / Support

Wir haben die häufigsten Fragen zur Nutzung unseres Onlineshops hier zusammengestellt.
Sollte Ihre Frage hier nicht beantwortet werden, sprechen Sie uns an. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Tel. 06439-9292376
Mo - Fr.:  9.00 - 17.00Uhr

 

  • Ich habe mein Passwort vergessen. Wie kann ich mich wieder in mein Kundenkonto einloggen?

Bitte geben Sie auf dieser Seite Ihre Email-Adresse ein. Wir senden Ihnen dann einen Link per Mail zu. Innerhalb zwei Stnden nach Erhalt dieser Mail, könne Sie unter diesem Link Ihr Passwort beliebig ändern.

  • Ich suche nach einem Artikel aus dem aktuellen Katalog und möchte nicht das gesamte Angebot durchblättern.

Bitte geben Sie im Feld "Suchbegriff" dort die gewünschte Artikelnummer ein. Das Suchergebnis zeigt Ihnen alle verfügbaren Größen und Farben des gesuchten Artikels.

  • Wie kann ich eine erhaltene Sendung zurück senden?

Für die Rücksendung nicht passender Ware liegt Ihrem Paket auf Wunsch eine Rücksendemarke bei. Mit dieser können Sie die Ware per DHL an uns zurück senden.

  • Ich habe einen Gutschein-Code. Wie kann ich diesen einlösen?

Im Warenkorb aktivieren Sie durch ankreuzen das Feld: "Ich haben einen Gutschein". Es erscheint dann ein Eingabefeld für den Code. Nah Eingabe wird der Code geprüft und bei Gültigkeit im Warenkorb angezeigt und verrechnet.

  • Wie finde ich die richtige Schuhgröße?

Unsere Größentabelle hilft Ihnen die passende Schuhgröße zu finden. Gerne beraten wir Sie dazu auch telefonisch unter 06439-9292376.

  • Sind die angegebenen Schuhgrößen UK oder US-Größen?

Unsere Größenangaben sind immer der französische Stich (42, 43, 44, ....) oder die UK-Größe (8 1/2, 9, 9 1/2, ....). Die Umrechnung von US-Größen entnehmen Sie bitte unserer Größentabelle

  • Welche Weite ist die richtige für mich?

Alle Modelle ohne besondere Weitenangaben sind "Normalweite F" für Damen und "Normalweite G" für Herren. Besondere Weiten sind im Text ersichtlich und können innerhalb der Artikellisten gefiltert werden.

Für Damenschuhe gilt:

  1. Weite F - Normalweite
  2. Weite G - großzügigere Weite für leicht breiteren Fuß oder sehr empfindlichen Fuß - gerne auch verwendet für normalen Fuß beim bequemen Sportschuh. 
  3. Weite H - extra-weite Form für den kräftigen Fuß oder stark ausgebildeten Ballen. Gerne auch verwendet für Winterstiefel, die mit einem dickeren Strumpf getragen werden.
  4. Weite J oder K - orthopädische Weite für den sehr starken Fuß.

Für Herrenschuhe gilt:

  1. Weite G - Normalweite
  2. Weite H - extra-weite Form für den breiteren Fuß 
  3. Weite J oder K - orthopädische Weite für den sehr starken Fuß.
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